Conseillère incompétente qui ne prend pas la peine de répondre aux appels téléphoniques, aux courriers ou aux mails...
Bref, on ne sait pas ce que fait notre argent !
Pour souscrire à tout un tas d'offres (parts sociales, assurance vie,...), ils sont tres réactifs ...par contre, pour les quitter, ils font les morts ! Mais, c'est qd même notre argent !!
"Je suis cliente de l'agence BNP Toulouse Bonnefoy, et je suis très satisfaite de leur service. Malgré mon déménagement à Nanterre, je n'ai pas voulu changer d'agence car leur équipe est toujours à l'écoute, réactive et incroyablement serviable. Toutes mes demandes sont traitées rapidement, et même à distance, je ressens la même qualité de service. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre accompagnement client exemplaire ! Je recommande vivement cette agence !"
Points positifs : "Je suis cliente de l'agence BNP Toulouse Bonnefoy, et je suis très satisfaite de leur service. Malgré mon déménagement à Nanterre, je n'ai pas voulu changer d'agence car leur équipe est toujours à l'écoute, réactive et incroyablement serviable. Toutes mes demandes sont traitées rapidement, et même à distance, je ressens la même qualité de service. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre accompagnement client exemplaire ! Je recommande vivement cette agence !"
Points négatifs : Neant
Ne répondent pas aux courriels, malgré les multiples rappels. Suivi client déplorable !
Chéquier facturé 4.90€!
Une information claire et objective qui m'a été donnée de façon patiente et personnalisée ,comme à chacune de mes
demandes .J'apprécie la qualité d'écoute et la systématique courtoisie qui président aux échanges qui laissent une
liberté de choix constructive .Même si ce n'est plus à la mode ,je préfère engager mes choix commerciaux dans un climat de confiance que sous la pression d'un marketing offensif et déshumanisé que je n'ai que trop subi dans ma précédente agence
bancaire d'une autre enseigne .
...Etant client au crédit agricole depuis plus de 35 ans,dans plusieurs agence s regionales,depuis que je suis sur l'agence de canet plage,une quinzaine d'années, je trouve que l'accueil s'est dégradé.
.Ainsi que les renseignements concernant mes comptes et placements.
Une conseillère,dont je ne citerai pas le nom,me reçoit très mal avec des réflexions qui ne devrait pas etre.
Je prends toujours rendez vous une fois par an en moyenne.
Je n'apprécie pas non plus le manque d'explications au sujet d'une main levée sur une assurance vie confluence datant de 2002,celle-ci aurait du etre levée depuis
au minimun 6 ans,crédit remboursé .
Maintenant cette personne m'a dit qu'il fallait attendre minimum 15 jours plus une semaine pour la cloture de cette assurance vie.
Je n'ai pas à subir cette erreur.Salutations