Conseillère injoignable ! A l'accueil on m'indique qu'elle doit me rappeler dans la journée. Après 1 semaine d'attente toujours rien.
Aucun contact possible. Ils sont complètement débordé.
Moi qui pensais en allant à l'agence de Briec avoir un minimum de relation avec ma conseillère. C'est loin d'être le cas.
J'y suis sociétaire depuis plus de 20 ans, mes comptes, pret immo, et assurances sont au CMB de briec, mais voila il y a deux mois jr demande une renégo pret immo et alors là commence la kermesse; conseillère incompétente, injoignable, qui doit vous rappeler mais ne l'a jamais fait, donc je vide mes comptes de chez eux, mes assurances et bientot mon pret immo.....Je leur ai demandé de m'expédier les documents de clotures, soldes de prets, ect... promis au lendemain ,ça va faire une semaine, du grand n'importe quoi....Il vous traite comme un numéro, aucune proximité, alors que toute ma famille y est aussi
Conseiller jamais disponible. tout se passe par l'accueil dont une personne pour tous les clients. Impossible de les joindre au téléphone. Délais en agence interminable pour des petits opérations de quotidien.
Les échanges avec mon conseiller sont faciles et clairs et je me sens à l'aise quand je dois lui demander quelque chose. Il sait se mettre au niveau des clients pour expliquer de façon simple des choses parfois un peu complexes.
Leur système de paiement en ligne sécurisé (Virtualis) et la vérification sécurisée pour toute opération sur le compte me donnent confiance dans cette banque.
Points positifs : Mon conseiller est réactif et joignable, il me contacte dans l'heure quand il n'est pas disponible.
Points négatifs : La gestion de son compte bancaire sur le PC offre moins de possibilités (ex. : augmentation des plafonds) qu'avec l'appli sur le smartphone (que je ne souhaite pas installer)
Je remercie vivement ma banque et tout particulièrement Mme Marie Daniel ,dont le professionnalisme et la belle humanité, m'ont permise de réaliser le plus beau des projets.
Je suis rassurée d'ètre accompagnée par une banque qui me fait confiance, à laquelle je suis fidèle depuis fort longtemps, ce que je ne regrette pas.
Très bon accueil
Je suis depuis plus de 20 ans avec la même conseillère ce qui est très rare.