Je suis cliente depuis 20 ans.
Ma conseillère est adorable.
Quand elle est absente, les autres conseillers prennent le relais, que du bien à dire, je recommande
Agence très bien placée.
Conseiller incompétent qui ne comprend pas nos demandes et répond pas ou avec des délais de plusieurs jours. Directeur qui raconte des choses au téléphones est n'applique pas ses dires. Site internet avec des bugs non corrigés depuis plusieurs mois. Promettent de rappeler ne le font pas.
Ne répondent pas aux courriels, malgré les multiples rappels. Suivi client déplorable !
"Je suis cliente de l'agence BNP Toulouse Bonnefoy, et je suis très satisfaite de leur service. Malgré mon déménagement à Nanterre, je n'ai pas voulu changer d'agence car leur équipe est toujours à l'écoute, réactive et incroyablement serviable. Toutes mes demandes sont traitées rapidement, et même à distance, je ressens la même qualité de service. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre accompagnement client exemplaire ! Je recommande vivement cette agence !"
Points positifs : "Je suis cliente de l'agence BNP Toulouse Bonnefoy, et je suis très satisfaite de leur service. Malgré mon déménagement à Nanterre, je n'ai pas voulu changer d'agence car leur équipe est toujours à l'écoute, réactive et incroyablement serviable. Toutes mes demandes sont traitées rapidement, et même à distance, je ressens la même qualité de service. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre accompagnement client exemplaire ! Je recommande vivement cette agence !"
Points négatifs : Neant
Conseillère incompétente qui ne prend pas la peine de répondre aux appels téléphoniques, aux courriers ou aux mails...
Bref, on ne sait pas ce que fait notre argent !
Pour souscrire à tout un tas d'offres (parts sociales, assurance vie,...), ils sont tres réactifs ...par contre, pour les quitter, ils font les morts ! Mais, c'est qd même notre argent !!
Je me suis rendu dans cette agence pour une renégociation de prêt. 3 mois plus tard je n'ai toujours pas de proposition, pas de refus ni d'accord ... le silence total ... après une cinquantaine d'appel et une vingtaine de mail le directeur d'agence, notre conseiller, ne s'est pas donné la peine de nous rappeler ... pire il a perdu mes bilans, acte notarié, avis d'imposition originaux. Ne perdez pas votre temps passez votre chemin...