Bonjour, je remarque malheureusement que depuis quelque temps dans cette agence,le manque de dialogue entre les conseillés et la direction vis a vis des demandes des clients est insatisfaisant,ce que je trouve plutôt décevant, ils ne sont pas a l'écoute de certains clients.
j'ai voulu faire un retrait dans un distributeur d'argent de la banque Chabrières à Inter Marché(Chabrieres est la banque d'Inter Marche).
Or ma carte a été avalé par le distributeur....
L'accueil d'Intermarché me dit:repassez demain,on vous la rendra.
Je dois donc faire 100Km aller et retour puisque je suis en vacances à 50km du distributeur.
Le lendemain,on me dit:votre carte a été renvoyé directement à votre banque!!!Donc 100km pour rien!
Surtout ,évitez les distributeurs d'INTER MARCHE si vous ne voulez pas connaitre le même problème.
super accueil. Très bonne banque, a l'écoute du clients
je recommande ++
super conseiller M. Julien Kazandjian
Client de la Société Générale Agence CHATENAY MALABRY depuis 24 ans, je suis extrêmement déçu par la gestion de ma réclamation concernant un transfert erroné non crédité depuis avril 2024. Malgré :
• 66 messages envoyés entre avril et décembre,
• 2 dossiers complets remplis avec l'aide de mon agence,
• Un courrier recommandé envoyé il y a plus de 6 semaines,
Je n'ai toujours aucune solution. Les réponses reçues par mail sont impersonnelles, sans mention claire de l'interlocuteur, et 4 personnes différentes se sont relayées sans réellement traiter ma demande. De plus, malgré ma demande de remonter le dossier à la hiérarchie, cela n'a abouti à rien.
Je demande un remboursement exceptionnel, car cette situation est indépendante de ma volonté et aurait dû être gérée efficacement. Après 24 ans de fidélité, je trouve le manque de suivi, de coordination et d'engagement inacceptable. Je déconseille fortement cette banque pour la gestion des réclamations importantes.
Points positifs : Rien
Points négatifs :
66 messages envoyés entre avril et décembre,
• 2 dossiers complets remplis avec l'aide de mon agence,
• Un courrier recommandé envoyé il y a plus de 6 semaines,
Je n'ai toujours aucune solution
Toujours bien reçu et avec professionnalisme
Si vous allez dans cette banque, vérifiez bien toutes les opérations qui vous sont facturées ainsi que les conditions des produits qui vous sont proposés : il y a des différences entre les proposition et le contrat final (augmentation des franchises d'assurance par exemple ...) : si on y prend pas garde, on peut vite perdre pas mal de plumes