Banques à Rousses (48400)

je suis ravie d'avoir comme conseillère Mme Stéphanie MARISSAL, très professionnelle, également à l'écoute de ses clients. C'est un véritable plaisir d'être accompagné par une personne aussi compétente et bienveillante. Je recommande vivement ses services et la remercie sincèrement pour son excellent travail. Très bon élément pour l'agence.

➕ Points positifs : très bien

J'ai eu un problème d'achat sur Internet avec ma carte bancaire Visa 1er .J'ai été très , très bien reçu . La conseillère a été très à l'écoute et très professionnelle dans le traitement de mon " sinistre " , quel plaisir d'avoir quelqu'un à qui parler , et en plus sympathique . J'ai pu quitter l'agence de Caveirac avec mon problème résolu rapidement . Merci

On ne dispose pas de son argent librement dans cette agence:
Le 18/10/2014, j'avais effectué un virement sur un compte a l'étranger pour un montant de 1200,00 €. Celui-ci m'a occasionné des frais échéanciers d'un montant de 3,70 € le même jour.
Ce virement a été annulé de la propre initiative de la caisse d'épargne.
Le 29 /10/2014, j'ai été obligé de me déplacer pour rétablir ce virement.
Et de nouveau, des frais échéancier d'un montant de 3,70 €.
Malgré ma demande de remboursement des deuxièmes frais échéanciers, rien a été fait a ce jour.

Ma conseillère de St Martin La plaine Mme Farigoule est intervenue auprès de mon assurance de prêt immobilier car cette dernière m a refusé de prendre en charge mes mensualités suite à des problèmes professionnel et financiers alors que mon contrat assurance prouvait le contraire

➕ Points positifs : Je vous informe que devant le refus de remboursement des mensualités sans aucun motif transmis par l assurance et simplement un mail indiquant la clôture de mon dossier après en avoir informé de ma surprise et devant mon désarroi Mme Farigoule a décidé d intervenir car le rejet ne semblait pas valable par rapport à mon contrat je voudrais féliciter ma conseillère pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout la mise en avant des valeurs humaine qui deviennent de plus un plus rare dans notre société individualiste.j espère que ma remarque fera écho sur l importance du respect et de l écoute du client
Encore un grand merci à Mme Farigoule

➖ Points négatifs : Relation client et écoute totalement négative de la part de l assurance de mon crédit

Une information claire et objective qui m'a été donnée de façon patiente et personnalisée ,comme à chacune de mes
demandes .J'apprécie la qualité d'écoute et la systématique courtoisie qui président aux échanges qui laissent une
liberté de choix constructive .Même si ce n'est plus à la mode ,je préfère engager mes choix commerciaux dans un climat de confiance que sous la pression d'un marketing offensif et déshumanisé que je n'ai que trop subi dans ma précédente agence
bancaire d'une autre enseigne .

...Etant client au crédit agricole depuis plus de 35 ans,dans plusieurs agence s regionales,depuis que je suis sur l'agence de canet plage,une quinzaine d'années, je trouve que l'accueil s'est dégradé.
.Ainsi que les renseignements concernant mes comptes et placements.
Une conseillère,dont je ne citerai pas le nom,me reçoit très mal avec des réflexions qui ne devrait pas etre.
Je prends toujours rendez vous une fois par an en moyenne.
Je n'apprécie pas non plus le manque d'explications au sujet d'une main levée sur une assurance vie confluence datant de 2002,celle-ci aurait du etre levée depuis
au minimun 6 ans,crédit remboursé .
Maintenant cette personne m'a dit qu'il fallait attendre minimum 15 jours plus une semaine pour la cloture de cette assurance vie.
Je n'ai pas à subir cette erreur.Salutations