La BNP ne rime pas avec rapidité. Pour exemple pour se faire rembourser une sommes ridicule (moins de 4€) dû à une erreur de leur part, il faut envoyer 2 mails, 2 courriers ainsi que leur téléphoner et les voir. Au jour d'aujourd'hui (1 mois et 10 jours) je ne suis toujours pas remboursé alors qu'ils sont tout à fait d'accord pour le faire. Pas besoins d'en dire plus.
Expérience catastrophique: des conseillers débordés, des erreurs de compte à répétition, des délais de remboursement de six mois. A fuir si vous ne souhaitez pas perdre de temps!
Ce jour 02/04/2013 à 10h30, l'agence (hôtesse d'accueil + directeur) ont refusé de mettre à l'encaissement mes remises de chèques sous prétexte que je n'avais plus de bordereaux de remise. Eux même n'étaient pas en mesure de me fournir des bordereaux vierges. Il faudrait qu'on m'explique dans quel texte de loi le bordereau de remise est obligatoire pour effectuer un dépôt.
Cet incident m'insupporte au plus point, nous sommes en première quinzaine du mois (paiement des salaires généralement), si une personne ne peut pas effectuer ses dépôts (il y a encore des gens qui sont rémunérer par chèque) celle-ci peut se voir refuser ses prélèvements automatiques, ficher à la BDF...
Je tiens à exprimer toute notre reconnaissance envers Alexandre Bourdelle, Conseiller à la Caisse d'Épargne Paris Léon Blum (XIème).
Dans un contexte particulièrement complexe, il s'est investi avec une détermination sans faille pour faire aboutir notre dossier. Là où beaucoup se seraient contentés du minimum face aux difficultés, il a fait preuve d'un véritable sens du service, d'une solide implication et d'une persévérance exemplaire, malgré tous les blocages.
Au-delà de ses compétences professionnelles, c'est aussi un conseiller d'une grande qualité humaine : réactif, disponible, à l'écoute et toujours prêt à rechercher des solutions. Il prend le temps d'expliquer les démarches avec clarté et accompagne ses clients avec bienveillance et respect, ce qui est devenu suffisamment rare pour être souligné.
Son engagement mérite d'être salué et constitue, sans nul doute, un véritable atout pour la Caisse d'Épargne.
Un immense merci à Alexandre Bourdelle pour son sérieux, son efficacité et son implication. Le recommandant sans la moindre hésitation, il donne raison, pour sûr, à Aristote quand il écrivait : « La qualité n'est pas une action, c'est une habitude ».
Points positifs : Le Conseiller Alexandre Bourdelle.
Points négatifs : Le Service conformité.
Mr Baillehache
Je tiens particulièrement à vous remercier pour faire aboutir mon projet grâce à vous.
et a votre disponibilité et vos compétences et surtout d'être à l'écoute de vos clients.
Cordialement et merci
J arrive à 9h pour l ouverture ferme , au bout de 10minute ils disent on arrive pas a ouvrir les portes . 3minute après ils arrivent a ouvert la porte mais refusent que je rentre je leur dis je repasse dans 5minute et ils me répondent à travers la porte NON PLUS TARD. dans une dizaine des minutes en sachant qu il étais 9h35 et qu ils avaient leurs de tassée café avec un croissant à la main c est INADMISSIBLE . Attijariwafa Bank 168 bd Charles de Gaulle, 92700 COLOMBES