Banques à Jouy en Josas (78350)

Client de la Société Générale Agence CHATENAY MALABRY depuis 24 ans, je suis extrêmement déçu par la gestion de ma réclamation concernant un transfert erroné non crédité depuis avril 2024. Malgré :
• 66 messages envoyés entre avril et décembre,
• 2 dossiers complets remplis avec l'aide de mon agence,
• Un courrier recommandé envoyé il y a plus de 6 semaines,
Je n'ai toujours aucune solution. Les réponses reçues par mail sont impersonnelles, sans mention claire de l'interlocuteur, et 4 personnes différentes se sont relayées sans réellement traiter ma demande. De plus, malgré ma demande de remonter le dossier à la hiérarchie, cela n'a abouti à rien.

Je demande un remboursement exceptionnel, car cette situation est indépendante de ma volonté et aurait dû être gérée efficacement. Après 24 ans de fidélité, je trouve le manque de suivi, de coordination et d'engagement inacceptable. Je déconseille fortement cette banque pour la gestion des réclamations importantes.

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : 66 messages envoyés entre avril et décembre,
• 2 dossiers complets remplis avec l'aide de mon agence,
• Un courrier recommandé envoyé il y a plus de 6 semaines,
Je n'ai toujours aucune solution

Très satisfaite. Suivi par un conseiller excellent, à l'écoute et très avisé. M. Cepeda de l'agence nanterre ville. Agence agréable, au centre de Nanterre ville. Des solutions adaptées à chaque budget,et une expertiste supérieure à bien d'autres banques, qui s'adapte aux nouveaux défis du numérique et de la mondialisation. Des procédures simplifiées et un contact humain.

➕ Points positifs : Réactivité, expertise,taux très avantageux.

Très bonne banque, ma conseillère a l'écoute, beaucoup de professionnalisme suivie et accompagnement rapide.
Merci Mme fofana.
N.Morad

j'ai apprécié la rapidité à ouvrir un compte au C.A.
Cependant je trouve que les conseils financiers sont souvent à l'avantage de la banque. .
L'accueil téléphonique laisse souvent à désirer : Temps d'attente infiniment lent

J arrive à 9h pour l ouverture ferme , au bout de 10minute ils disent on arrive pas a ouvrir les portes . 3minute après ils arrivent a ouvert la porte mais refusent que je rentre je leur dis je repasse dans 5minute et ils me répondent à travers la porte NON PLUS TARD. dans une dizaine des minutes en sachant qu il étais 9h35 et qu ils avaient leurs de tassée café avec un croissant à la main c est INADMISSIBLE . Attijariwafa Bank 168 bd Charles de Gaulle, 92700 COLOMBES

Je tiens à exprimer toute notre reconnaissance envers Alexandre Bourdelle, Conseiller à la Caisse d'Épargne Paris Léon Blum (XIème).
Dans un contexte particulièrement complexe, il s'est investi avec une détermination sans faille pour faire aboutir notre dossier. Là où beaucoup se seraient contentés du minimum face aux difficultés, il a fait preuve d'un véritable sens du service, d'une solide implication et d'une persévérance exemplaire, malgré tous les blocages.
Au-delà de ses compétences professionnelles, c'est aussi un conseiller d'une grande qualité humaine : réactif, disponible, à l'écoute et toujours prêt à rechercher des solutions. Il prend le temps d'expliquer les démarches avec clarté et accompagne ses clients avec bienveillance et respect, ce qui est devenu suffisamment rare pour être souligné.
Son engagement mérite d'être salué et constitue, sans nul doute, un véritable atout pour la Caisse d'Épargne.
Un immense merci à Alexandre Bourdelle pour son sérieux, son efficacité et son implication. Le recommandant sans la moindre hésitation, il donne raison, pour sûr, à Aristote quand il écrivait : « La qualité n'est pas une action, c'est une habitude ».

➕ Points positifs : Le Conseiller Alexandre Bourdelle.

➖ Points négatifs : Le Service conformité.