Après diverses expériences bancaires, plus ou moins satisfaisantes dans le passé, j'ai enfin trouvé la banque qui me correspond, avec une vraie écoute de mes besoins et la possibilité de choisir en toute confiance.
Pour tout ça, je remercie beaucoup ma conseillère Mme Bordelo Alexandra
Client de la Société Générale Agence CHATENAY MALABRY depuis 24 ans, je suis extrêmement déçu par la gestion de ma réclamation concernant un transfert erroné non crédité depuis avril 2024. Malgré :
• 66 messages envoyés entre avril et décembre,
• 2 dossiers complets remplis avec l'aide de mon agence,
• Un courrier recommandé envoyé il y a plus de 6 semaines,
Je n'ai toujours aucune solution. Les réponses reçues par mail sont impersonnelles, sans mention claire de l'interlocuteur, et 4 personnes différentes se sont relayées sans réellement traiter ma demande. De plus, malgré ma demande de remonter le dossier à la hiérarchie, cela n'a abouti à rien.
Je demande un remboursement exceptionnel, car cette situation est indépendante de ma volonté et aurait dû être gérée efficacement. Après 24 ans de fidélité, je trouve le manque de suivi, de coordination et d'engagement inacceptable. Je déconseille fortement cette banque pour la gestion des réclamations importantes.
Points positifs : Rien
Points négatifs :
66 messages envoyés entre avril et décembre,
• 2 dossiers complets remplis avec l'aide de mon agence,
• Un courrier recommandé envoyé il y a plus de 6 semaines,
Je n'ai toujours aucune solution
Très satisfaite. Suivi par un conseiller excellent, à l'écoute et très avisé. M. Cepeda de l'agence nanterre ville. Agence agréable, au centre de Nanterre ville. Des solutions adaptées à chaque budget,et une expertiste supérieure à bien d'autres banques, qui s'adapte aux nouveaux défis du numérique et de la mondialisation. Des procédures simplifiées et un contact humain.
Points positifs : Réactivité, expertise,taux très avantageux.
Très bonne banque, ma conseillère a l'écoute, beaucoup de professionnalisme suivie et accompagnement rapide.
Merci Mme fofana.
N.Morad
j'ai voulu faire un retrait dans un distributeur d'argent de la banque Chabrières à Inter Marché(Chabrieres est la banque d'Inter Marche).
Or ma carte a été avalé par le distributeur....
L'accueil d'Intermarché me dit:repassez demain,on vous la rendra.
Je dois donc faire 100Km aller et retour puisque je suis en vacances à 50km du distributeur.
Le lendemain,on me dit:votre carte a été renvoyé directement à votre banque!!!Donc 100km pour rien!
Surtout ,évitez les distributeurs d'INTER MARCHE si vous ne voulez pas connaitre le même problème.
j'ai apprécié la rapidité à ouvrir un compte au C.A.
Cependant je trouve que les conseils financiers sont souvent à l'avantage de la banque. .
L'accueil téléphonique laisse souvent à désirer : Temps d'attente infiniment lent