Voila 3 semaines que j'attend un transfer d'agent international (depuis mon compte à votre agence sur un compte bancaire aux Etats Unis) Je comprends tout à fait vos procédures dues à de "nombreuses fraudes" mais un transfer à l'international mets 3 à 4 jours environ. Aucun suivi clientèle de la part de Mme Julie Lemerdy, ne répond jamais aux mails quand au téléphone n'en parlons pas !.(Avec le décalage horaire, c'est tres pratique ! Pensez aussi à indiquer des numéros de téléphone accessibles depuis les USA pour vos clients expatrés, les "0820" ne fonctionnent pas !!!) J'avais avant Mr Christophe Vallet qui répondait dans l'heure qui suivait pour m'informer tout de suite de la situation et des démarches à suivre. Ce n'est vraiment pas le cas depuis son départ. !
Cordialement
Brigitte Maillé/Spears